Instructies team Vagebond

1Controleer de planning

• Datum, tijd, stad en verzamelpunt.
• Aantal deelnemers en opdrachtgever.
• Welke gids is ingepland.
• Bijzonderheden en toegankelijkheid.

2Neem contact op met de gids

Controleer tijd, locatie, groepsgrootte en bijzonderheden. Meld wijzigingen direct.

3Bereid materialen voor

Deelnemerslijst, flyers, visitekaartjes, telefoon en eventuele verkoopmaterialen.

4Ontvang de groep

Wees minimaal 15 minuten eerder aanwezig. Heet deelnemers welkom, stel de gids voor en benoem duur en omgangsregels.

5Ondersteun onderweg

• Houd de groep bij elkaar.
• Let op veiligheid en tijd.
• Neem het verhaal van de gids niet over.
• Begrens ongepaste vragen rustig.

6Rond af

Bedank deelnemers en gids. Registreer aantallen, reacties, klachten en vervolgafspraken.

Luistertochten

1. Test audio, QR-codes en links.
2. Controleer route en toegankelijkheid.
3. Leg uit hoe de audio werkt.
4. Help bij techniek en navigatie.
5. Noteer storingen en reacties.

Ga actief op zoek naar mensen die een kort, warm en respectvol videogroetje willen opnemen.

1Bereid voor

Zorg voor een opgeladen toestel, internet, opnamepagina, flyer of QR-code en uitleg over toestemming.

2Benader vriendelijk

Vraag rustig of iemand een groet van 20 tot 60 seconden wil opnemen. Dring nooit aan.

3Leg toestemming uit

Vertel waar de video wordt gebruikt, dat Vagebond controleert en dat iemand altijd mag stoppen.

4Help met de boodschap

Gebruik warme, gelijkwaardige en niet-oordelende woorden.

5Neem op en controleer

Zorg voor goed licht en geluid, geen omstanders zonder toestemming en laat de deelnemer terugkijken.

6Verstuur zorgvuldig

Controleer formulier, toestemming, videobestand en verzendbevestiging.

1Open en richt in

Zorg voor een veilige, schone en herkenbare plek met folders, route-informatie, Sammy's, sleutelhangers en doneerbox.

2Ontvang bezoekers

Luister zonder oordeel en verhelder de vraag over wonen, opvang, briefadres, schulden of contact met instanties.

3Geef algemene informatie

Verwijs zorgvuldig door. Geef geen juridisch oordeel en beloof nooit een woning of opvangplek.

4Sammy's

Leg uit wat Sammy is en registreer uitgifte, verkoop, betaling en voorraad.

5Sleutelhangers

Toon de prijs en registreer aantal, bedrag, betaalwijze en datum.

6Doneerbox blikjes

Maak het doel duidelijk en leeg en registreer de box bij voorkeur met twee personen.

7Sluit af

Controleer kas, voorraad, afspraken, schoonmaak en privacygevoelige informatie.

1. Maak vooraf een afspraak.
2. Neem voorraad, prijslijst, badge en registratielijst mee.
3. Vraag wat goed gaat en waar ondersteuning nodig is.
4. Help bij uitleg, betalingen en omgaan met afwijzing.
5. Laat de verkoper zelf de regie houden.
6. Stop bij agressie, onveiligheid of verboden verkoop.
7. Registreer verkoop, voorraad en vervolgafspraken.

1. Leg contacten via opvang, dagbesteding, herstelgroepen en netwerken.
2. Leg uit wat Vagebond en het gidswerk inhouden.
3. Vraag niet direct naar het hele levensverhaal.
4. Bespreek motivatie, grenzen en belastbaarheid.
5. Bied eerst meelopen aan.
6. Plan een officiële kennismaking met Bernard, Anisah of begeleider.
7. Leg alleen noodzakelijke gegevens vast met toestemming.

1. Maak een afspraak en benoem het doel.
2. Controleer recente wandelingen en planning.
3. Vraag hoe het gaat en respecteer grenzen.
4. Bespreek ervaringen, vervoer, vergoedingen en materialen.
5. Maak concrete vervolgafspraken.
6. Meld zorgelijke signalen aan Bernard of Anisah.

1. Log in met je eigen account.
2. Controleer berichten en meldingen.
3. Heet deelnemers welkom en benoem respect en privacy.
4. Stimuleer gesprek zonder diagnoses of behandeladvies.
5. Grijp in bij discriminatie, bedreiging, pesten, seksuele intimidatie, spam of privacyschending.
6. Werk stapsgewijs: aanspreken, waarschuwen, verwijderen en zo nodig toegang beperken.
7. Volg bij crisissignalen het escalatieprotocol.
8. Maak een feitelijke overdracht en log uit.

1. Lees uitnodiging, agenda en deelnemerslijst.
2. Stem vooraf doelen en boodschap af.
3. Gebruik alleen actuele en goedgekeurde informatie.
4. Stel jezelf en je rol kort voor.
5. Noteer besluiten, contacten en deadlines.
6. Deel signalen feitelijk en zonder herleidbare gegevens.
7. Doe geen toezeggingen zonder toestemming.
8. Maak een kort verslag en bewaak vervolgacties.